题目
A.用户
B.客户经理
C.装维人员
D.施工负责人
第1题
A.宽带业务施工确认单
B.故障单
C.服务卡
D.账号密码
第2题
A.一声不吭,转身离开
B.引导客户安装其他运营商宽带
C.装维人员应争取得到用户谅解,并与用户商定再次施工或查修的时间。
D.随便找一些理由敷衍客户
第3题
A.学习
B.搭讪
C.沟通
D.握手
第4题
A.用户侧
B.机房
C.ONU
D.用户电脑
第5题
A.ONU
B.用户侧
C.用户电脑
D.机房
第6题
第7题
A.维护接收人员
C.工单管控人员
D.客户工程师
第8题
A.1
B.2
C.3
D.4
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