关于危机反应小组的叙述中，正确的是（）

A.危机恢复小组一般使用专业的危机反应人员

B.危机恢复小组不但进行危机反应决策，还进行危机反应行动

C.危机恢复小组的目的是使组织从危机的影响中恢复过来，使组织得以生存发展

D.危机恢复小组由小组成员来执行

A.危机反应小组的目的是控制和平息危机，减少危机对组织造成的损失和影响

B.危机恢复小组主要是参与直接的危机恢复工作，较少进行危机恢复决策

C.危机反应小组的成员更多的是组织内部的负责组织正常运作的经理和技术人员

D.危机恢复小组的决策主要由小组成员来执行

A.危机恢复小组主要进行危机恢复决策，较少参与直接的危机恢复工作

B.危机反应小组一般由专业的危机反应人员组成

C.危机反应小组的决策由组织的全体成员共同执行

D.危机恢复小组很少使用组织的外部成员

A.如需保险公司理赔的事故事件，则按照保险索赔流程进行。要注意收集和保存相关的单据和资料，并及时进行报案(24小时内)，具体按《公司投保说明及索赔流程》操作;

B.有可能涉及媒体的事故事件，则按照危机处理流程处理。

C.酒店危机处理小组功能：区域应建立危机处理小组，全面负责突发事件的处理、跟踪和媒体监控活动，处理重大危机事件。

D.酒店危机处理小组组成：区域总经理、区域市场销售助理。

A.目的不同

B.职能不同

C.小组成员的组成不同

D.小组决策的执行者不同

A、免疫接种副反应即是免疫接种异常反应

B、免疫接种副反应的发生与疫苗质量、使用方法和受种者的健康状况有关

C、由于对禁忌证掌握不当，往往会使副反应加重

D、预防接种偶合病例不属于疫苗接种副反应

E、免疫接种异常反应必须由异常反应诊断小组进行确定，任何医疗单位或个人所作出的诊断均无效

A.组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构

B.危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力

C.危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者

D.危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员

A.领导与承诺、方针与目标、组织结构/职责/资源、风险管理、计划与程序、执行与监控、审计和回顾

B.领导与承诺、方针与目标、应急反应小组、应急财物与资源、危机的识别与分析、危机的发现/预警和报告程序、审计和回顾

C.领导与承诺、应急反应小组、应急财物与资源、危机的识别与分析、危机控制措施、危机的发现/预警和报告程序、审计和回顾

D.应急反应小组、内部和外部通讯、应急财物与资源、危机控制措施、危机的识别与分析、危机的发现/预警和报告程序、计划的评估与更新

A.危机反应人员

B.利益相关者

C.危机受害者

D.所有潜在的危机恢复对象

A.企业必须树立强烈的沟通意识

B.沟通是企业的生命线

C.及时将事件发生的真相、处理进展传达给公众

D.沟通对危机带来的负面影响有最好的化解作用