当客户咨询或办理理财业务时，理财经理应微笑起身，引导客户就坐，对于初次见面的客户，在介绍业务前不需主动自我介绍并提供名片。（)

A.主动引导客户使用个人网银、手机银行等电子渠道办理业务，并引导客户关注“广发银行”微信公众号

B.自助/智能机具和柜面均可办理的业务，厅堂经理应优先将客户引导至自助/智能机具前办理

C.对需要在现金柜/非现金柜办理业务的客户，主动为客户取号。如无需等候，待柜员叫号后直接引导客户至柜台办理业务

D.对已明确理财经理管户的客户，或表示已预约理财经理、对公客户经理等专业岗位人员的客户，厅堂经理应引导客户至相关岗位人员处

下列理财业务从业人员的行为中，违背了从业人员限制性条款的是()。

A．客户咨询与衍生交易相关的投资产品时，从业人员向其详细介绍该产品的投资风险和风险管理的基本知识

B．向客户说明有关投资风险时，从业人员应使用通俗易懂的语言说明最不利的投资情形和投资结果

C．从业人员将理财产品(或计划)当做一般储蓄产品，进行大众化推销

D．对于频繁被客户投诉、投诉事实经查实的理财业务人员，应将其调离理财业务岗位

A.将客户移交理财业务人员

B.主动为客户解答

C.尽量为客户解答，不能解决时移交理财业务人员

D.不理会客户的咨询

A.维护了客户关系，值得表扬

B.发展了银行业务

C.表现了对客户的诚实信用

D.违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

A.维护了客户关系，值得表扬

B．发展了银行业务

C．表现了对客户的诚实信用

D．违反了《商业银行个人理财业务风险管理指引》的规定

客户在办理一般产品业务时，如需要银行提供相关个人理财顾问服务，一般产品销售和服务人员应()。

A．将客户移交理财业务人员

B．主动为客户解答

C．尽量为客户解答，不能解决时移交理财业务人员

D．不理会客户的咨询