题目
A.外在质量
B.内在质量
C.物流服务过程质量
D.物流服务形象质量
第3题
A.物流管理目标是以一定的物流成本追求最高服务水平
B.物流管理目标是寻求一定服务水平下的物流成本最低
C.物流成本和服务之间是效益背反的关系
D.物流成本越高,服务水平越高
E.物流成本越低,服务水平越低
第8题
A.②③④⑥
B.①②③④⑥
C.①③④⑤
D.①②③④⑤⑥
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