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[单选题]

买家在7月10日18:00下单购买了一本书,卖家在7月11日12:00点击了发货,买家在7月11日13:16分申请了退款,而货物在物流官网上揽收时间为7月11日17:15分,货物发出后买家拒收。则该笔订单中,商品退回的运费应该由谁承担?()

A.退回运费买家承担,因为卖家在7月11日12点整发货,买家在卖家发货之后申请退款了,后续买家举证应当自行承担退回运费

B.退回运费卖家承担,因为卖家在7月11日17:15分发货,买家在卖家发货之前申请退款,卖家存在强行发货行为,退回运费卖家承担

C.退回运费买家承担,因为买家因为个人原因拒收商品,退回运费自行承担

D.退回运费卖家承担,因为买家申请退款之后,卖家没有及时联系物流取回货物,所以运费应当自行承担

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更多“买家在7月10日18:00下单购买了一本书,卖家在7月11日12:00点击了发货,买家在7月11日13:16分申请”相关的问题

第1题

下列哪些场景,卖家存在延迟发货的行为?()

A.买家7月1日12:00时在天猫卖家店铺里购买了一件连衣裙,卖家在7月2日10:00点击发货,实际货物在7月3日13:00有走件记录。

B.买家7月5日13:30分在淘宝卖家店铺里购买了一套四件套,卖家在宝贝详情页面描述10天内发货,实际货物的揽件记录在7月9日8:47分出现揽件记录

C.买家4月3日17:00分在淘宝卖家店铺里购买了一台电风扇,卖家在4月5日12:00点击发货,货物在4月5日17:00出现走件记录

D.买家5月5日8:00时在天猫卖家店铺里购买了一套新华字典,卖家在5月5日15:00点击发货,实际货物在5月7日21:00有走件记录。

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第2题

买家在XX店铺购买了一件T恤,申请七天无理由退货。卖家拒绝,交易介入后,以下场景中,不会被计入
卖家纠纷退款率的是哪一项?

A买家在5月1日18:00签收了商品,5月9日1:00申请退货

B买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但透明包装袋丢了

C买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但已确认收货给了差评

D买家在5月1日18:00签收了商品,5月5日1:00申请退货,但卖家已在商品页面描述:清仓商品,无质量问题不退不换

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第3题

极速达用户2021年7月31日20:00下单,21:50收到包裹,发现购买了两盒小番茄只收到了一盒,当时太晚了没有联系售后,8月1日早上9点进线告知少发了,标签应该如何选择()

A.漏发商品

B.无理由退换货

C.超售后时效服务

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第4题

买家小天在天猫店铺里购买了一部手机,发票随手机在7月2日一起发出。小天于7月5日收到货物,7月10日反馈手机使用卡顿有问题申请退货退款。卖家拒绝并提供有效进货凭证,要求小天对商品进行质检。7月17日小天在当地官方售后处出具检测凭证证实商品问题属实。则下列说法中,对此订单的三包时间描述正确的是哪一项?()

A.三包时间从开票时间算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货时间,支持换货

B.三包时间从开票时间算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止,已经超过7天退货时间,支持换货

C.三包时间从收到货物算起至买家提供有效质检凭证为止,已经超过7天退货期限,支持换货

D.三包时间从收到货物算起至买家初次主张反馈商品质量问题为止未超过7天时间,退货

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第5题

客服在与买家的沟通过程中,网购交易高峰期一般出现在(),在这几个时间段浏览和网购下单的人数最集中

A.上午9:00-12:00

B.中午12:00—13:00

C.下午1:00-4:00

D.晚上7:00-9:00

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第6题

买家购买了一本杂志,由于收货地偏远,卖家告知买家发货运费需20元,买家收到商品后发现快递面单
上显示运费金额为13元,申请退款并提供凭证,被卖家拒绝。交易平台介入后,是否会计入卖家纠纷退款率?

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第7题

买家8月1日8:00在淘宝卖家店铺中内购买了一台笔记本电脑,卖家在8月4日17:00点击发货,8月3日21:00物流官网出现揽件记录。买家以卖家延迟发货拒收货物申请退款,且投诉卖家延迟发货,则平台是否会支持买家诉求?()

A.买家投诉延迟发货成立,退回运费卖家承担

B.买家投诉延迟发货不成立,退回运费卖家承担

C.买家投诉延迟发货成立,退回运费买家承担

D.买家投诉延迟发货不成立,退回运费买家承担

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第8题

卖家小天拒绝了一笔买家以“7天无理由退换货”为原因申请的羽绒服的退货。交易平台介入判定退货退
款。小天对处理结果不认可,发起申诉。下列哪些情形小天对处理结果不认可进行的申诉诉求不会被支持?

A买家在7月1日8:00签收了商品,7月8日15:00申请退货,商品完好

B买家在7月1日8:00签收了商品,确认收货并差评后于7月5日15:00申请退货

C买家在7月1日18:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,但商品已影响完好

D买家在7月1日8:00签收了商品,7月5日15:00申请退货,商品完好。但卖家已在商品页面显著描述:反季清仓,无质量问题不退不换

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第9题

李雷在”上海旗舰店“购买了一个扫地机器人,下单后第5天发现商品售卖价格降价了30元,虽然订单没有加入平台价保服务但是购买的时候商品页面注明下单7天内降价将退差价,于是李雷发起退款申请,此时”上海旗舰店“售后客服应打标()

A.同意退款全额-ACS

B.同意退款30元-ACS

C.同意退货退款,运费买家承担-ACS

D.全额打款商家-ACS

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第10题

顾客姜先生7月18号在我司下单购买了乐事薯片,仓库发货过程中,仓储人员在捡配货物时发现仓库剩余顾客购买型号的乐事薯片均出现漏气无法发货,此种延迟类型是()

A.换机延迟

B.有交货单延迟

C.提前约送货延迟

D.在途延迟

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