题目
A.对任何客户都热情服务
B.对客户的任何需求都要满足
C.对待内部职工与对待外部客户、最终顾客的态度一样
D.进行后续工作的人都是最终客户
第2题
A.以客户为中心的理念
B.专注产品品质的决心
C.艰苦奋斗、持续自我批评的企业精神
D.中国改革开放政策和深圳经济社会环境对任正非等华为人创新能力的不断激发
第3题
A.以客户为中心的理念
B.专注产品品质的决心
C.艰苦奋斗、持续自我批评的企业精神
D.中国改革开放政策和深圳经济社会环境对任正非等华为人创新能力的不断激发
第5题
A.市场行动计划包含品牌理念、品牌沟通、时间和费用安排等内容
B.品牌理念的核心是客户价值
C.品牌沟通思路讲的是用什么说和怎么说的问题
D.客户价值包含理性价值,不包括感性价值
第6题
A.以客户为中心,建立真正的客户信息统一视图
B.对市场化经营环境的灵活支持
C.为内部管理、外部披露提供真实、准确、完整的数据支持
D.提高核算质量
第10题
A.客户是企业发展最重要的资源之一
B.进一步延伸企业供应链管理
C.将科学管理理念通过现代信息技术手段集成在软件上
D.对企业与客户发生的各种关系进行全面管理
E.数据仓库和数据挖掘是CRM成功的关键
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