关系营销实施步骤包括（)。

A.关系建立阶段

B.主题实施阶段

C.中间阶段

D.团体结束阶段

A.关系建立阶段

B.主题实施阶段

C.中间阶段

D.团体结束阶段

A.实现接触、保持联系、建立关系

B.危机评估，并确保安全

C.制定干预目标

D.实施干预

E.实现目标与随访

A.建立健全以市场为导向，以客户为中心的市场营销组织体系

B.加强分销渠道建设，健全营销载体功能

C.注重关系营销，建立良好的客户关系

D.实施联动营销，提高核心竞争力

A.多种步骤的营销

B.单一步骤的营销

C.持续性的沟通

A.分析市场机会

B.拟定市场营销组合

C.选择目标市场

D.其他三项都是

A.树立“以客户为中心”的营销理念

B.建立全员营销标准流程

C.实施内部关系营销计价

D.建立内部对话机制

A.树立“以客户为中心”的营销理念

B.建立全员营销标准流程

C.实施内部关系营销计价

D.建立畅通的内部信息渠道

E.建立内部对话机制

建立客户投诉部门，专人负责客户投诉，积极、妥善地解决客户投诉等是实施关系营销的重点。()

A.树立绿色营销观念

B.收集绿色需求信息

C.制定绿色营销战略

D.确定绿色营销组合

E.建立绿色营销执行与控制机制