以下选项中不属于设备工程监理策划的过程是（)。A．监理计划B．监理细则C．监理记录D．监理信息采集

A.设备监理工作制度包括设备监理机构内部的工作制度

B.设备监理工作制度包括设备工程项目各个过程的监理工作制度

C.设备监理工作制度包括政府有关部门批准的建设文件

D.设备监理工作制度包括工程建设方面的法律、法规和有关政策

E.设备监理工作制度包括设备工程项目环境的管理制度

在设备工程监理服务质量差距分析模式中，()的差距是最主要的，是其他差距的函数，即由整个过程的其他差距综合作用引起的。

A．期望的服务和感知的服务

B．服务提供和与顾客沟通

C．服务提供和服务的设计、策划

D．服务的设计、策划和对顾客需求和期望的认知

A.投标策划

B.投标文件

C.服务规划

D.服务提要

下列选项中不属于监理机构内部考核的依据的是()。

A．国家颁布实施的有关工程建设的法律、法规、标准、条例

B．设备监理大纲

C．设备监理规划

D．设备监理细则

A.策划

B.试运行

C.设备大修理

D.考核评价

A.识别输入要求

B.编制质量计划

C.评审、批准、认可质量计划

D.签订监理合同

A.策划

B.编写设备工程监理服务提要，确定设计开发过程的输入文件

C.编写设备工程监理服务规划，形成设计开发输出文件

D.纠偏

E.评审

A.应制定程序

B.应采用过程方法

C.应基于风险的思维

D.市场开发过程

A．服务过程测量

B．服务能力测量

C．服务绩效测量

D．设备工程监理服务质量测量