题目
A.离职员工知识的外化
B.建立离职员工的人际网络
C.建立离职人员管理中心
D.领导经常邀请离职人员进行座谈
第1题
A、新员工不用参加中心组织的信息安全知识培训
B、不定期对在职员工进行信息安全知识培训
C、新员工入职前应通过任职资格审查,并签订保密协议
D、离职员工应及时注销各项业务系统用户和门禁系统用户
第2题
A.通过数字化和知识化将大量无序信息有序化,为员工提供知识共享的环境,提高其工作效率和创新能力,改善服务质量(促进知识生产与共享)。
B. 提供适当的工具和环境辅助员工同相关客户和工作伙伴进行直接或间接交流,从所处网络环境接受知识,形成"边干边学、在干中学"的终生学习机制(促进学习机制的形成)。
C. 增加企业知识储备,将个人知识和信息提升为组织知识,减少员工休假、离职而造成的损失。(知识积累)
D. 方便企业的后继者轻松获取前人积累的知识,以此为基础不断创新,实现企业的可持续发展和创新(知识继承)。
第3题
A建立融洽关系
B面谈的目的
C倾听被辞退的理由解释
D对原来工作的意见
E新旧工作的比较
F改进意见
第4题
A.利用已有的组织知识来创造或改进项目成果
B.使当前项目创造的知识可用于支持组织运营和未来的项目或阶段
C.防止员工离职
D.管理显性和隐性知识,旨在重复使用现有知识并生成新知识
第5题
第6题
安达信(Arthur Anderson,AA)公司主要从事会计与审计、税务、商务顾问、咨询服务等业务,因为它为客户提供的服务99.5%基于知识,因此,知识是企业最重要的资源,贯穿于决策和管理过程的始终。公司面临的最大挑战是如何将所有信息组合成一个中心知识库。该公司对知识管理的定义是:“促进个人和组织学习的过程”。在实施知识管理时,该公司的一些重要理念还包括:知识与学习密切相关;在将知识与管理结合时,遇到的最大问题是知识不容易管理,因为它存储在人们的头脑中;知识管理策略应该与公司的商业策略密切结合。安达信这样做的目的是想帮助员工表达他们的思想;帮助知识经理们更好地组织知识;不断充实知识管理系统,使其内容更加丰富,鼓励员工使用它;力求使企业的所有知识都变成可以查询和获取的显性知识。为此,安达信成立了一个专门的知识管理委员会,负责制定具有竞争优势的策略。每一条服务线和每一个产业部门都有责任保证知识的共享。同时,每一条服务线和每个产业部门都配备了一名知识经理,共计60名,其中一些人全职负责知识管理工作。安达信的知识管理系统基于普通的软硬件平台(Windows、Lotus Notes和PC机)。所采用的三大技术是:群件技术、Internet/Intranet、数据库和指示系统(Database&Pointer System)。其中使用最频繁的技术是以下三种:
(1)Lotus Notes。确保信息能够安全地在全球范围内传播。
(2)语音邮件。允许人们能够在任何情况下进行交流。
(3)知识基地。提供最佳实践数据库。
正是由于安达信的不懈努力,安达信的知识管理项目获得了以下成果:
(1)全球最佳实践项目(GBP)
(2)网上安达信
所有员工都是内部网的用户,网上提供的信息主要包括三个方面:公告(例如,金融市场产业)、相关资源(例如,有关会议和有关公司其他投入产出的结果)以及网上对话与讨论。
(3)电子知识蓝图
(4)全球最佳实践基地(Global Best Practice Base)
汇集了各类项目报告,共2万多页(同时有光盘版)。在总部有25个人监督它的使用情况,并对内容进行整理。该项目的定量和定性工具能够帮助人们构建事件的框架,并按优先次序排列。
(5)商务咨询顾问
提供安达信所有的商务咨询方法(被制作成光盘),并提供50~100种工具,咨询人员可以将其作为辅助工具。
(6)专家向新手传递知识
知识管理的难点之一是专家如何将自己的经验和知识传递给新手,在安达信,新手通过全球培训数据库获得知识。
问题:(1)结合案例说明知识管理的含义。
第7题
A.两者都建立在信息技术基础之上
B.两者都以网络为依托
C.两类系统都由收集—处理—存储—传播—共享五个过程组成
D.两类系统的产品都能给组织创造价值
E.两者的系统目标相同
第8题
A.内部提升作为一条重要途径,有利于维持员工对组织的忠诚度
B.横向调动可以使内部员工了解单位内其他部门的工作
C.借助互联网系统,通过网络招聘的方式以最低成本吸引人才
D.人员重聘可以减少组织对员工的培训费用
第9题
关于建设项目的相关知识,下列说法错误的是()。
A.系统论是项目管理学的母学科
B.且系统的目标决定了系统的组织,而组织是目标能否实现的决定性因素,这是组织论的—个重要结论
C.一个建设项目在决策阶段、实施阶段和运营阶段的组织系统(相对于软件和硬件而言,组织系统也可称为组织件)不仅包括建设单位本身的组织系统,还包括各参与单位(设计单位、工程管理咨询单位、施工单位、供货单位等)共同或分别建立的针对该工程项日的组织系统
D.系统取决于人们对客观事物的观察方式
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