根据材料 回答下列各题。 某通信服务企业近年业务发展很快，但顾客抱怨和投诉也在不断增加。内部审核发现，公司虽有独立的顾客服务部门，但有关顾客问题的信息内部传递渠道不清晰，责任分工也不明确。为了减少顾客抱怨，为顾客提供满意的服务，公司决定结合相关的质量管理原则，进一步完善质量管理体系。 该企业决定在内部建立客户反馈系统，使顾客之声(VOC)能够在企业中正确的传递。这主要是贯彻（）的质量管理原则。

A．将核定的备用金定额为3 000元备查登记

B．借：其他应收款——备用金 3 000 贷：库存现金 3 000

A.该企业取得运输业增值税专用发票注明的增值税0．22万元可以抵扣

B.该企业支付保管费0．1万元允许计算抵扣进项税额

C.该企业支付装卸费0．2万不允许抵扣进项税额

D.该企业接受其他企业投资转入的材料，增值税进项税额17万元可以抵扣

A.分析现象

B.分析原因

C.预防措施

D.纠正措施

A.μ=32.5

B.μ＜32.5

C.μ≥32.5

D.μ≤32.5

A.等效

B.参照

C.等同

D.修改

A.为计数调整型抽样方案

B.为孤立批抽样方案

C.可从GB/T2828.1中检索

D.可从GB/T 2828.2中检索

A.质量特性数据的性质

B.控制图保管的方便性

C.控制图的检出力

D.检验的成本和取样的难易程度

A.P图

B.X－S图

C.X－R图

D.np图

根据下面材料回答下列各题。 2007 ～2010年中国服务贸易进出口分项目情况 (单位：亿美元)

2010年我国服务贸易进出口总额比上年增长了（）。

A.21．5%

B.26．4%

C.32．4%

D.41．6%