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第2题
客人物品丢失，在查找过程中，如果在客人自己客房进行搜寻时，客人愿意亲眼目睹整个过程，则让客人在现场一起搜寻（）
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第3题
客人所点的菜肴已经售完时,应及时告诉客人已经售完,以免让客人等待（）
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第4题
客房内通常备有擦鞋纸、擦鞋巾,以方便客人擦鞋（）
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第5题
为让客人用餐方便，服务员可以单独将就餐客人的孩子带到餐厅外面玩耍。（)
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第6题
引导客人坐电梯时，按照社交礼仪，应让客人先进电梯。（)
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第7题
陪客人走路，一般要请客人走在自己左边。（)
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第8题
引领客人时遇台阶时服务员应示意客人。（)
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第9题
服务员与客人交谈时，应多讲方言，让客人有亲切感，同时注意语音速度。（)
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第10题
客人看完菜单后，应迅速为客人点菜，以免让客人等待。（)
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