遇线路中断列车迂回（折返、绕道)或晚点造成列车夜间到达时，车站应及时与地方交通管理部门汇报，请求支援，延长（)运营时间，保证旅客到站后汽车转运等方式妥善处置。

《铁路暴风雨雪雾等恶劣天气应急预案（暂行）》防洪线路中断后，调度部门根据现场情况，根据“（）”的原则调整列车运行，优先放行进京、进沪、进穗的旅客列车，组织压缩晚点旅客列车晚点时分，重点掌握动车组、旅客列车、重点列车及抢险救灾列车的运行情况，组织旅客列车停运、折返、加开或迂回运输，妥善安排旅客列车、货物列车停车待令处所。

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票到站与绕道新运行区段停站为同城车站的，旅客乘坐原列车到达同城新停站的票价差额不退不补（）

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号）规定，因线路中断导致旅客列车绕道运输时，旅客车票仅有到站在绕道原区段内的，如旅客在列车绕道分歧站前中途下车，并选择其他交通方式到达原票到站的，不予办理退票手续（）

突发大客流或遇冰雪凝冻、线路中断等造成列车大面积（长时间)晚点等影响运输秩序时，根据客流积压情况，并结合车站自身实际，合理采取（)等手段组织候车。

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》（客管〔2020〕6号)规定，办理晚点列车退票时，晚点列车（)在发站退还全部票价。

《旅客列车运行组织及晚点处置办法》第二条规定，发生大面积晚点时商本局客运处，提出列车（)并线方案，推算车底交路和列车停运日期，确定方案报铁道部批准后（管内除外)，及早公告。

遇有因水害、事故等原因影响，造成列车（)运行时，要积极向广大旅客做好宣传解释工作，安排好被阻旅客，尽可能地为旅客提供方便。

《关于进一步规范旅客列车中途折返、绕道运输等特殊情况退票的通知》(客管〔2020〕6号)规定，办理晚点列车退票时，旅客在列车途中经停站上车的，在上车站实际开车前，退还()票价。

正线行车（上、下行正线之一)中断5分钟以上或造列车晚点10分钟以上，应启动Ⅱ级应急响应（)

《12306网站新增列车折返退差功能》规定，遇特殊情况导致列车运行计划临时调整，具有退票功能的自动售票机，不可以办理列车晚点退票业务（）