网上顾客关注的心理焦点是（)。

A.企业必须考虑顾客为满足需求而支付的“顾客总成本”，并努力降低顾客购买的总成本

B.企业应更强调产品的高附加价值反应

C.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

D.企业要更多的考虑顾客的方便，而不是企业自己方便 ​

A.交易责任(如薪水)还是关系责任(如尊重)。

B.持续性(心理契约预期的长短)还是精确性时间(心理契约持续时间是明确说明还是隐含的)。

C.是否不经过双方明确或隐含的再度谈判就做出改变。

D.心理契约的宽度有无明确的边界或限度。

A.企业应通过同顾客进行积极有效的双向沟通，建立基于共同利益的新型企业/顾客关系

B.网络提供信息与服务繁多，营销活动必须为目标受众提供利益

C.消费者们完全可以参与到网络营销的互动与创造中来

D.个性化的营销，让消费者心理产生“焦点关注”的满足感，更容易引发互动与购买行动

A.质量

B.技术

C.财务

D.顾客

A.儿童

B.教师

C.教材

D.教具