题目
A.在交易状态为“等待买家付款”时,可以修改商品价格
B.在交易状态为“买家已经付款”时,客服人员可以应客户要求修改收货地址
C.订单中的备注信息可以由客户在下单时填写,也可以由客服人员填写
D.客服人员可以单击“延长收货时间”,将时间延长3-10天
第1题
A.客服提交修改价格操作无次数限制
B.卖家已操作发货,在显示“卖家已发货”的交易状态下,无法再修改客户地址
C.如果客户的订单信息和订单上备注的不一样,那么卖家就按客户订单信息进行发货
D.延长发货时间有3天、5天、7天、10天四种时间可供选择
第2题
A.已发货的情况下,客户要求修改商品的型号/颜色可联系商家协商
B.如果客户不接受联系商家协商,可建议客户拒签后(支持拒签)申请汇款重新拍
C.若已发货,客户要求修改收件人信息,可建议让亲朋好友代收
D.修改收货信息可以承诺给客户修改能成功
第3题
A.可以修改商品信息,省市级地址
B.如订单详情页没显示修改按钮,说明已经不支持修改
C.订单修改失败的话将按照原有信息发货,建议您到时与配送员协商或找人代收
D.确实无法收货只能建议您取消订单重新下单购买
第4题
A.评价是否可以修改及追评,以客户端显示为准
B.如用户订单状态异常(退货、退款、取消等),则不再展示评价的路径;如果在之前已经评价过也不会删除评价
C.评价不支持删除
D.超时未评级,系统默认好评
第5题
A.驾驶员点击到达前可修改一次上车地点,且距原上车地点500米之内
B.驾驶员开始服务之后可操作修改下车地点,无次数要求
C.系统派单前可添加司机留言信息
D.订单预订成功后可修改用车时间
第6题
A.店铺券是由平台商家在商家后台自主创建的一种优惠券,商家可在后台自行设置店铺券的面值、所需消费金额、使用有效期、发放数量、使用限制
B.创建的优惠券批次信息提交后无法修改
C.店铺券中已有各类所需金额,无法增加其他金额,极特殊情况可以联系对接人反馈平台酌情而定。
D.满返促销发放的券需要在订单确认收货后15天生效
第7题
A.确认订单就是核实收货信息是否有误,避免后续因为地址有误造成的售后问题
B.确认订单就是在店铺后台随手一点的事情
C.确认订单是再次确认所有信息,让顾客有安全感,如果错了也能及时修正
D.确认订单信息其实没什么必要的,就是结尾送走顾客的一种方式而已
第8题
A.天猫预售活动中规定定金是不退的,但是商家可以根据客户的情况进行酌情处理
B.已付定金,订单任何信息都不可以修改
C.已付尾款,客户可以在11月11日内申请售后退款
D.尽管已经付尾款也不可以修改任何信息
第9题
B.客户手动结束推广:包括手动取消订单或手动删除房源
C.系统结束推广:房源违规,置顶下架 跨价格段修改价格 ;区域商圈取消售卖 ;经纪人违规导致信息违规
D.套餐到期
第10题
关于价保下列说法正确的有()。
A.优惠券不支持价保
B.新订单(相同下单账户,相同地址、相同商品数量信息)实付金额低于老订单支持价保
C.商家无价保权限需升级京东
D.涉及价保商家需外呼客户确认客户诉求,不可直接升级
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!