电力客户服务业务工作完毕后，由客户代表对各类业务工作单统一归档，保存期限一般不少于()。

A.客户服务中心主任

B. 客户服务中心客户经理

C. 客户服务中心客户代表

D. 都可以

A.客户服务层

B.营销业务层

C.营销工作质量管理层

D.营销决策层

A.客户代表制

B. 客户服务调度制

C. 客户回访制

D. 客户首问制

A.影响很小，因为在一个小时内客户就被告知电话通知可以继续办理业务了，并且客户对这种情况表示理解。

B.影响重大，因为该事件使得正常的服务提供不能实现。这对公司的形象造成了损害。

C.没有影响，因为所有的数据都可以先记录在纸质文档上并可以在电力恢复后在录入系统。

D.影响非常小，因为该事件是由电力故障而不是硬件或软件错误引起的。

A.是否还有其他需求

B.电话号码

C.姓氏

D.对服务是否满意

A.向客户介绍业务使用及故障申告方法、交费方式及注意事项等

B.如有客户使用手册、业务宣传资料及赠品，要及时奉送

C.宽带安装完毕，应提醒客户及时修改上网密码，以防被盗

D.装维服务完毕后，可随时礼貌的告别