下列哪项不属于客服中心IQS回访月度分析的内容（)。

A.新车用户回访

B.不满用户安抚

C.宣传资料发放

A.客服电话回访

B.网上问卷调查回访

C.随机调查回访

A、客户回访

B、客户招揽

C、专属群相应

D、到店衔接

A.可以到企业客服中心找内容

B.可以征集员工的发生的故事、内容

C.采集企业产品用户的案例

D.可以号召供应链渠道商等提供内容

以下哪项不属于重大投诉()

A.投诉到客服中心的有效有责投诉

B.投诉到运输部的有效无责投诉

C.投诉到公司热线的有效投诉

D.投诉到新闻媒体或上级机构的无效投诉和有效无责投诉

A、库存车管理与建档

B、销售术语与技术培训

C、首保检查与用户培训

D、客户满意度调查回访

A.国网客服中心统一对通过审核的95598客户投诉开展回访工作。

B.除客户明确提出不需回访的工单外，国网客服中心应在接收到工单处理反馈结果后1个工作日内完成回访工作(除保密、匿名投诉工单外)，并如实记录客户意见和满意度评价情况。

C.如果确因客户原因回访不成功的，无需在“回访内容”中写明失败原因，经国网客服中心业务处理部门批准后办结工单。

D.客服代表在回访客户前应熟悉工单回复内容，将工单回复的核心内容回访客户，不得以阅读工单的方式回访客户，遇客户不便接受回访时应与客户约定下次回访时间。

A.日度

B.月度

C.半年度

D.年度

A.接待电邀分配的到店客户，促进到店提升成交

B.产品介绍、试乘试驾、签单、办理上牌、金融、保险等手续

C.二次邀约、回访

D.汇总各DCC员填报的数据，实施数据分析，提供月度分析报告