客户回访的目的有（)。

A.向客户赠送礼品

B.产说会、积分会、宣传活动中赠送礼品

C.向内勤发放实物奖励或福利

D.营销员实物奖励

A.客户回访

B.向客户销售产晶

C.向客户推介产品

D.选择目标客户

A.采购活动礼品

B.制定活动计划

C.制作代工客户权益清单

D.存款与理财产品宣传折页等

A.保险期限在一年期以上(不含一年)

B.投保客户为个人的人身保险新单业务

C.进入宽限期的续期业务及失效保单业务

D.退保及赔付业务

A.客户投诉10086渠道员工服务/营销类问题，如解释差错、受理差错

B.客户投诉10086渠道员工服务态度问题、宣传与实际不符、承诺未兑现

C.10086渠道反悔办理，要求回访处理或退费

D.10085渠道投诉

A.擅自设计、印制产品宣传资料或变更资料内容的

B.指导或代替客户在投保时留存非真实的联系电话

C.在系统中录入非投保人真实联系电话

D.代替客户接受保险公司电话回访

A.监管部门----希望消费者明明白白购买保险

B.客户----解决疑问，享受服务

C.保险公司----防范风险，巩固业绩

A．对特殊客户群体（年龄22岁以下人员）开卡的要报市行审批。但对开社保卡的个人客户，由网点负责人审核把关，并在告知书上签字后给予开卡B．对网点外拓批量营销的客户，由外拓部门充分做好断卡行动宣传，确保账户安全后，由分管行长在申请审批表上签字，扫描进当日传票存档C．对60岁以上老人开卡的，网点应加强识别开卡真实性，做好风险提示，确认无风险的，由网点负责人把关签字后给予开卡D．所有睡眠账户激活一律报市行审批E．对于申领K宝的客户（含新开卡加载、存量卡加载），要认真审查客户使用目的，并建立网银登记簿，开户后一周内至少电话回访一次，一月内再回访一次并查询交易记录，如实登记回访情况并保存备查，发现可疑的及时采取管控措施