题目
A.价值主张
B.关键业务
C.核心资源
D.成本结构
第4题
A.需要
B.需求
C.痛点
D.问题
第5题
A.率先将企业文化与企业长期经营业绩相关联
B.能解释企业的短期经营业绩,但不能解释长期业绩
C.说明了强力型企业文化对企业目标管理、企业活力和企业经营管理的巨大作用
D.引起了人们对这一问题的极大关注
第7题
下列哪个选项不属于有效发挥群体协商机制的作用需解决的问题?
A企业联盟中信任问题
B沟通问题
C交易成本问题
D独立性问题
第9题
A.根据话单和录音督导员工效率
B.员工离职后对外号码若无及时更新,无法响应需求,影响客户体验
C.员工自有号码带走客户信息,造成企业资源流失
D.无法对通话服务过程中的行为做监管,导致员工服务是黑箱模式
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