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第1题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系。
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第2题
客户满意包括产品满意、服务满意和社会满意三个层次。客户满意度建设的具体举措包括():①逐步建立客户导向型的企业文化;②建设完善的服务质量管理体系;③建立差异化的服务体系;④改进客户关系管理、软件系统等管理体系
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第3题
客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、 和恢复客户关系。
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第4题
客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、 和恢复客户关系。
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第5题
客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、 和恢复客户关系
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第6题
客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、 和恢复客户关系
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第7题
7、客户关系管理的三个层次为:建立客户关系、 和恢复客户关系。
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第8题
客户关系管理的内涵可以分为()三个层面
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第9题
充分的客户信息之所以重要,主要理由是在客户关系管理的三个时期都离不开它。()
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第10题
客户关系管理的内涵包括顾客价值、 和信息技术
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