题目
第1题
A.部门银行流程银行
B.属地管理扁平化管理
C.流程银行部门银行
D.条线银行部门银行
第3题
A.了解你的业务
B.了解你的客户
C.严格准入
D.客户身份持续识别和重新识别
第4题
第7题
A.它是CRM系统实施中必不可少的关键环节
B.它会对现有政策和业务流程进行分析及诊断
C.它会建立由企业内部成员和外部的实施伙伴共同组成的实施队伍
D.它结合BPR的思想和方法设计符合CRM管理思想和目标的业务流程
第8题
A.公司应坚持预防为主的管理理念,防控源头
B.公司应实行全覆盖原则,将声誉风险管理纳入全面风险管理体系
C.公司应建立与投诉、举报、调解、诉讼等联动的声誉风险防范机制,及时回应和解决有关合理诉求,防止处理不当引发声誉风险
D.公司应定期开展声誉风险隐患排查,覆盖内部管理、产品设计、业务流程、外部关系等方面,从源头减少声誉风险触发因素
E.监管力度及处罚力度将降低
第9题
A.组织机构、经营方式和业务流程
B.法律法规和监管要求
C.财务状况、经营成果及现金流情况
D.经济形势、产业政策、市场竞争及行业惯例
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