题目
A.违反“淘宝商城店铺规范”
B.违反“淘宝商城发票规范”
C.违反“淘宝商城商品规范”
D.违反“淘宝商城商家销售行为规范”
第4题
A.不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票
B.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
C.卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
D.买家索取发票时,告知不提供
第5题
A.买家索取发票时,要求买家额外支付钱款才提供发票
B.不在规定时间内,向淘宝商城开具当季积分发票
C.买家索取发票时,告知不提供
D.卖家开具的发票所盖公章与商城商家公司名称一致
第6题
A.在京东购买商品,商家必须提供正规的机打发票; 常见发票类型:增值税普通发票、增值税专用发票,不强制要求商家提供增值税专用发票
B.京东卖家开给买家的交易发票金额必须是买家所支付的现金金额(不包含邮费),且购物发票无需买家额外交费,不得设立另外条件
C.交易过程中若商家提供了发票给消费者,后期交易发生了退货退款的,消费者无需将发票一并退回
D.若消费者未将发票退回或发票丢失,商家处理退款时可按照实际情况要求消费者承担相应的发票税款金额
第7题
A.买家未提出商品服务问题,主动利用评价要求返现/额外利益,商家明确拒绝后,买家给出差评。
B.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
C.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
D.买家未提出商品问题,直接要求利益,卖家认可利益补偿,但金额协商不一致,随后买家给出差评。
第8题
A.买家未提出商品服务问题,直接利用评价要求返现/额外利益,卖家明确拒绝后,买家给出差评。
B.买家提出商品服务问题,卖家已给予合理完备售后(如承担运费退换货等),买家拒绝并主动利用评价要挟不退货退款的要求,卖家拒绝后消费者直接给出差评。
C.售后无旺旺沟通,买家收到货后静默差评。
D.买家提出商品问题,并要求补偿,卖家认可补偿,但由于双方协商金额无法达成一致,随后买家给出差评。
第9题
A.卖家应当主动与买家协商,若无法协商一致,可申请淘宝客服介入
B.商品出现明显色差,造成买家产生额外损失,卖家应当支持退款并赔付额外损失
C.淘宝不受理额外损失,故卖家可申请淘宝客服介入
D.卖家认定买家行为存在额外赔偿要求,故不做任何回应
第10题
交易平台介入后,以下哪些场景将会被计入卖家纠纷退款率?
A商品质量问题退货,卖家在举证期内(举证要求:授权凭证和进货发票,或商品检测报告)提供了自己的供应商开具发的发票和授权证明,但没有品牌方给供应商的授权证明
B买家申请7天无理由退货,商品寄回后,卖家签收反馈货物影响商品完好,举证期内(举证要求:实物图片和物流公司红章证明)提供了商品实物和快递底单在一起的照片
C买家反馈未收到,卖家在举证期内(举证要求:签收底单或授权签收证明)提供了物流流转记录截图,截图显示货物在买家地址被签收
D买家购买的一双500元的某品牌运动鞋在签收的第10天出现断底情况,提供商品照片申请换货。卖家拒绝,并表示商品已穿着使用,只能维修
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