题目
A.错误
B.正确
第1题
A.团体客人,订房客人,常客
B.常客,逗留期较长的客人,贵宾
C.贵宾,有特殊要求的客人,团体客人,订房客人
D.有特殊要求的客人,订房客人,其它客人
第2题
第3题
A.确认所有相关客人特殊要求及准备工作已到位
B.礼宾部经理安排铺设红地毯
C.客房部准备欢迎茶
D.填写《欢迎礼品申请单》
第4题
A.订房登记单
B.用车通知单
C.礼品申请单
D.特殊要求通知单
E.贵宾接待通知单
F.房价折扣申请单
第5题
A.贵宾次序
B.房号次序
C.接待次序
D.先后次序
第6题
A.楼层
B.房号
C.朝向
D.温度
第7题
第8题
A.散客接待服务员
B.入住登记人员
C.分房组服务员
D.楼层服务员
第9题
A.人事处
B.前厅部
C.办公室
D.销售部
第10题
A.长住客人
B.团队客人
C.VIP客人
D.酒店合作客户
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