题目
A.后台自动联网
B.不知情订购移动业务,手机话费无故减少
C.无法正常接收10086等资费短信
D.在不知情情况下,私自下载、安装推广软件
E.手机流量无故增多,造成资费损耗
第1题
当出现以下哪些状况,我们可以初步判断手机有可能中毒()。
A.手机流量无故突然增多
B.手机经常无理由的死机、自动重启、黑屏、运行缓慢等
C.手机话费突然增多
D.手机中不知道什么时候偷偷安装了APP
第2题
A.手机基本通信费流量费功能费和一次性费用
B.手机基本通信费宽带费功能费和一次性费用
C.手机基本通信费流量费固话费和一次性费用
D.手机基本通信费流量费功能费和证书服务费
第4题
手机中如藏匿其他物品其重量会()。
A.轻于正常手机
B.重于正常手机
C.有别于正常手机
D.无法判断
第5题
B.检查后台是否已经为客户开通了VoLTE业务
C.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,选择移动业务-网络质量类的5G对应服务请求节点(具体节点根据各省系统配置),记录客户信息派单至对应部门进行核实处理
D.确认客户手机的VoLTE开关已打开,后台已为客户开通VoLTE业务后,建议客户关机重启,如果客户仍然无法正常使用语音业务,建议客户关机重启
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