题目
A.正确性
B.重复
C.汇总
D.真实性
第1题
第2题
第3题
A.月结话费查询
B.月结详单查询
C.实时总额查询
D.实时详单查询
第4题
A.清楚陈述
B.认真听记
C.确认要点
D.及时回应
第5题
第6题
A.时间和空间的选择
B.通话的态度
C.通话的内容
D.通话的人物
第7题
第8题
第9题
打电话时发话人通话的内容应简练,通话结束时应由发话人终止通话。()
第10题
A.通话时间
B.通话内容
C.通话行为
D.通话对象
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