客户服务中心使用的指标中，不属于定性监督指标的是()。

A、顾客满意度调查

B、顾客情感诉求

C、顾客对解决方案的看法

D、员工的接电话时间

A．顾客满意度调查

B．员工的接电话时间

C．实际预算与投入的比例

D．呼叫取样

A．顾客意见调查表

B．平均每个客户的呼叫长度

C．员工接电话的时间

D．平均每个客户的等待时间

A．客户满意度

B．客户的获得

C．员工满意度

D．市场份额

下列选项中，不属于操作风险关键风险指标的是（）。

A.市场变动

B.产品价格

C.员工水平

D.客户满意度