按照省网络管理中心要求，对于网站无法打开的故障，需要测试并填写《中国移动广东公司互联网故障&业务投诉处理记录表》通过EOMS系统派单处理。（)

A．在3个月内申请办理注册登记的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管理中心审核后

B．已在税务师事务所执业满1年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管理中心审核后

C．已在税务师事务所执业满2年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管理中心审核后

D．已在税务师事务所执业满2年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会审核后

A．在3个月内申请办理注册登记的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管理中心审核后

B．已在税务师事务所执业满1年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管理中心审核后

C．已在税务师事务所执业满2年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师管坪中心审核后

D．已在税务师事务所执业满2年的，经省、自治区、直辖市和计划单列市注册税务师协会审核后

B.对于跨省的投诉，各省公司网络维护部门接到客户投诉后，首先进行预处理，若确定问题不在本省，应初步判断影响业务的主要设备，然后通过电子运维系统（EOMS系统）向该设备所在省（或总部网络部）派发工单，并按照下列统一的标准填写回复时限。设备所在省审核发单省的预处理情况，若情况属实，应按照“首问负责制”的原则处理投诉，若投诉处理涉及其他省的设备，接单省应牵头处理，直至问题解决反馈发单省；对于预处理不合格的工单，接单省应写明原因，退回发单省。

C.跨省投诉应实施分段响应，对于规定时限内无法解决的投诉，接单省应告知发单省预计需要的解决时间。

D.各省公司无法处理的投诉可上报总部网络部，并配合总部网络部落实解决。

A.DNS问题

B.网络中MTU问题

C.网关设置不对

D.运营商网络瘫痪

A、网络工作异常缓慢(打开文件和进入网站时)

B、某个网站地址无效

C、无法访问任何一个网站

D、无法接受邮件

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中，但实际未覆盖，不能安装

L.用户明确表示不安装

A.网站DNS被劫持

B.CDN缓存失效

C.受到SQL注入攻击

D.受到DDoS攻击

A.若不同层次网络要实现STM-N光/电口互连，在互连前应检查两侧网元的端口ECC状态是否处于关闭，如果是打开状态，则需要关闭

B.对于新建工程，要求将未使用单板的光/电端口的ECC关闭

C.特殊情况需要打开互连互通网络ECC端口时，务必确保网络中的网元没有重复ID

D.任何情况下，ECC互通的网元数量应控制在建议数量的范围内如50个网元