对沟通的理解正确的有（）

A.沟通实质就是传递

B.用语言沟通是人与动物的根本区别

C.有控制、激励、情绪表达和信息四大功能

D.在实际沟通中，一般非语言沟通比语言沟通表达更真实

A.沟通的实质是信息、观念和想法被传递和理解的过程

B.沟通过程包括五个要素：发送者、接收者、通道、反馈、障碍

C.沟通渠道的选择要考虑两个方面;渠道的丰富性、信息的常规性

D.沟通对个人和组织都是十分重要的

E.沟通按照不同的标准，有不同的表现形式。按照沟通方法分为言语沟通、非言语沟通

A、碰到一个好大夫，越耐心越好

B、尽快进入实质

C、检查得到配合

D、依从医疗建议

A.在联合方面，企业与媒体之间存在服务关系、伙伴关系、合作关系

B.利益关系上看来，在企业与公众的天平上，媒体倾向应是后者

C.沟通层面看，沟通障碍实质是双方判断危机的严重性不同而引发的利益冲突

D.在联合方面，企业作为一种商业组织，以获取顾客最佳评论为目标

A、就所发现问题进行沟通理解

B、讨论是否需要额外的测试

C、讨论解决方案和补救措施

D、收集对审计过程的反馈

A.老张和小杨的沟通不畅，主要责任可能在老张。他应该清晰、直截了当表达自己的想法;他采用含蓄的方式，直接造成小杨理解的障碍

B.工作转交，公事公办，老张不直接明了表达自己的想法，说明他对工作转交的认识不够正确

C.老张发现和小杨的沟通没有达到预期目标，没有积极想办法补救，而是直接把问题转述给丁班长，说明老张的职业素养有待提升

D.老丁听取老张的一面之词，就认定问题出在小杨身上，可见老丁的处理方式很有问题，由此可以推断他的团队一定存在较大的问题，不是一个合格的管理者