题目
A.应满足用户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给用户
D.当做没听到
第1题
A.应满足客户任何要求
B.应给予耐心解释并婉言拒绝
C.详细记录,请示上级后尽快将解决方案或处理结果反馈给客户
D.当做没听到
第2题
第4题
A.A.不接受客户任何改变要求
B.B.对用户提出的个性化要求在符合规定、条件允许的情况下应予满足
C.C.对于客户提出一些非工作范围内的需求,表示不耐烦
D.D.用户的不当要求,搪塞敷衍用户
第5题
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