宽带装机现场，如用户家中装潢要求高，无暗管路由，且用户又不允许按传统方式以线卡固定方式进行情况下，可采用（)。

B.老旧小区共建共享线路不通且无法穿线

C.装维人员原因(态度差、不准时等)

D.施工侧导致宽带线无法入户(如装维表示难以入户等)

E.宽带无法满足用户个性化要求

F.不能访问用户需求的网站(封堵网站)

G.网速无法满足用户需求

H.设备端口或箱体资源满，但扩容无法实施

I.前台选错地址(如实际地址未覆盖、跨小区、跨OLT等)

J.无路由(如跨路无附挂、箱体布放位置不合理等)

K.装机地址在资管系统中，但实际未覆盖，不能安装

L.用户明确表示不安装

A.未及时上门安装

B.虚假改约

C.服务态度不好

D.承诺没有兑现

A.网线从设备到用户电脑不允许超过100m，对于可能超过100m的线路选择其它路径，无其它路径报移动公司增加设备节点

B.在安装过程中，如房屋有原有暗管线槽，尽量利用原有暗管线槽进行敷设，将网线穿至用户的信息插座点

C.采用打孔入户方式时，必须事先征得用户同意

D.用户线路只要安全措施得当，可以与电源线等线路绑扎在一起，也可以直接有相连

A.宽带装机、维护、移机-用户无魔百和

B.宽带装机、维护、移机-用户使用广电电视

C.宽带装机、维护、移机-客户有第二部魔百和使用需求

A.打开一个网页

B.下载一个软件

C.播放一个视频

D.收发一封邮件

A.小区

B.村

C.单元

D.户

A.装维师傅张师傅在和客户预约相应时间后，按时到达客户家中，见客户家门打开，进入家门开展装机服务

B.张师傅在装机过程中，安装完，用户用手机测速软件测速未达标，所服务的客户询问原因，张师傅说不知道，请客户询问10086

C.张师傅在上门服务过程中，着统一服饰，主动向客户出示印有“中国移动”标志的工号牌并自我介绍，在客户允许后开展装机服务，期间保持良好沟通，介绍相关服务内容

D.针对老旧小区，因为光纤无法入户，张师傅利用该客户原有联通入户线作为接入，为客户安装宽带