题目
A.13%
B.9%
C.6%
D.3%
第2题
A.入户后进行业务介绍,防止忘记
B.施工结束后,给客户连接WIFI体验网络时,观看客户的APP使用习惯
C.推荐魔百和业务没有成功时
D.电话预约入户前
第3题
第4题
A.业主公示环节,需要业主户数和管理面积的2/3业主参与,且同意率达到参与表决户数、面积的1/2以上
B.在启动维修资金前,若项目没有业委会,需要向街道办进行报备并取得授权
C.大修/改造施工完成以后需要组织业主代表、业委会(街道办)、施工方、物业进行竣工验收和工程量核实
D.竣工验收合格后,可以申请划拨工程尾款
第6题
A.业主的协调工作量较大
B.对业主的早期造价控制不利
C.业主对施工总承包单位的依赖较小
D.由子要等施工图设计全部结束后,才能进行招标,建设周期较长
第7题
A.对业主的早期造价控制不利
B.由于要等施工图设计全部结束后,才能进行招标,建设周期较长
C.业主对施工总承包单位的依赖较小
D.业主的协调工作量较大
第8题
第9题
A.施工、维修作业较指定时间延迟结束
B.列尾装置故障(丢失)的货物列车继续运行
C.正线、到发线接触网停电或送电(接触网倒闸、跳闸后试送电、向中性区送电或弓网故障排查除外)
第10题
A.立回复:“您好!您反馈的事情已安排处理,感谢您的反馈。”
B.持续跟:投诉事项须持续跟进,每周向客户反馈跟进进度,截止处理结束
C.做回访:“您好!我是您的管家**, 您反馈的事情我们已经处理,如有做得不到位的地方,请您提出,我们一定马上改进。”
D.给福利:业主投诉之后可以免交物业费
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