题目
A.潜在客户
B.批发商
C.零售商
D.销售代理
第1题
A.偶然流失客户
B.被动流失客户
C.必然流失客户
D.相对流失客户
第2题
A.客户消失
B.客户转换运营商
C.客户网内换号
D.客户ARPU值下降
第3题
A.自愿的财务原因的流失客户
B.自愿的非财务原因的流失客户
C.被动的财务原因的流失客户
D.被动的非财务原因的流失客户
第4题
A.特殊导向型客户
B.服务导向型客户
C.消费导向型客户
D.产品导向型客户
第5题
A.员工离职导致客户流失
B.客户被挖角导致客户流失
C..客户被吸引导致客户流失
D..细节的疏忽导致客户流失
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