在工作期间出现员工辱骂业主、与业主吵架或发生肢体冲突的，因员工服务工作失误、过错引起客户重大投诉等重大事故的，按（）元/次处罚并纳入人事考核

A.见到业主要点头问好，礼让业主业主优先

B.有业主询问问题时可以不回答，可以说不知道

C.见到业主需要帮助时，及时提供帮助

在“扁平式”组织结构中，每个员工，不论担任什么职位，都受业主或经理的直接领导。()

A.在招标阶段,业主应给予投标人充分的时间

B.工程本身所包含的地下隐蔽工作不能太多

C.业主或业主代表不能过分地干预承包商的工作

D.时间因素对业主最为重要

E.业主与承包商之间有长期协议

A.打架斗殴

B.酗酒滋事

C.无理寻衅

D.聚众闹事

A.员工感受

B.业主感受

C.工作效率

D.工作节律

A.不准在陪同看房期间抽烟（包括业主给予）、随地吐痰、乱扔杂物等

B.不准在看房中与业主提及其他业主和其他房间的任何信息

C.往返途中若周围出现其他业主聚集、吵闹等情况，无需理会，带好自己的客户继续看房

D.不准给业主任何口头或书面上的承诺，如部品更换等

A.负责协助管家陪同业主验房并对业主装修期间电路管线的装修监管工作

B.负责对设施设备日常巡视、检查，并对一般故障进行处理

C.负责协助管家陪同业主验房并负责业主装修期间水暖管线的装修监管工作

D.配合参与突发事件处理及应急预案演练工作

A.协助业主进行招投标工作

B.协助业主与承包商进行合同谈判

C.协助业主设计合同体系方案

D.协助业主签订合同

A．秩序人员恰好在客服前台可以不向业主打招呼

B．客服忙碌时，非客服工作人员可不接待业主

C．接待业主只是前台客服的工作，与其它工作人员无关

D．在需要的时候，非前台物业人员也需接待业主