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邮政投诉处理人和责任人为同一人时，若在投诉处理标准内解决，且邮局判定无责，则无正负激励;未解决或有责负激励100元/次.（)

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更多“邮政投诉处理人和责任人为同一人时，若在投诉处理标准内解决，且邮局判定无责，则无正负激励;未解决或有责负激励100元/次.()”相关的问题

第1题

投诉有责方描述错误的是（）

A.投诉有责方为投诉有责人所在品牌与门店。投诉有责人指引起投诉的错误/不当行为的主要决策或执行人

B.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，两人均为主要责任人

C.如果引起投诉的错误/不当行为的决策人和执行人不是同一人，且决策人为执行人的上级，则主要责任人为决策人

D.对于客服介入处理的投诉，投诉有责方的认定以客服的判定结果为准

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第2题

投诉回访：投诉受理人进行投诉回访，如实在《客户投诉记录表》记录业主感受；投诉受理人与投诉处理人为同一人时，需上门回访由业主在《客户投诉记录表》本人签字（）

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第3题

网点因未规范服务，引起客户升级投诉至邮政申诉，系统将对责任方扣除违规成本1500元/票，若后期经过网点积极配合处理，快件最终被邮政管理局判定为“无效”申诉，可100%返还，仅承担国家局申诉率责任以及违规成本300元/票（参考客诉二次投诉标准）（）

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第4题

当投、被保人为同一人时，安护金生两全可选择附加豁免B18（）

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第5题

特别约定内容变更申请资格人为投保人，投、被保人不为同一人时征得被保险人书面同意（）

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第6题

投被保人为同一人时，保险合同变更申请书上，申请资格人不可同时勾选投保人与被保人（）

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第7题

当被豁免合同疾病类产品投被保人为同一人时，不可以附加泰康投保人豁免重大疾病保险B款（）

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第8题

客户投保过程中，当投保人和被保人不是同一人，且被保人为成年人时，投保人和被保人需要分别进行人脸识别和签字（）

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第9题

受益人的指定与变更:受益人仅约定为身份关系的,投被保人为同一人时,根据保险事故发生时与被保人的身份关系来确定受益人。若投被保人非同一人时,根据保险合同订立时与被保人的身份关系来确定受益人。()

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第10题

关于双录注意事项，下列说法错误的是（）

A.双录视频录制时，投保人和业务员必须同框

B.投、被保险人不为同一人时，被保险人需要参加双录视频录制

C.被保险人为未成年人时，需要被保险人的法定监护人参与双录视频录制

D.双录录制结束后，只要提交双录视频，微投订单是否提交不影响质检结果

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