电信公司销售人员会说：“先生，我们仔细研究您的话费结构，发现您的话费非常高。”这种话术所运用的方法是（)

A.“您好，请问您是XX先生吗”

B.“我是XXX电信公司10000号的客服代表”

C.“近期我们针对小灵通老客户有一项新的优惠”

D.“我只占用您几分钟时间，您看可以吗？”

A.目前国家医保确实报销额度太低了，业务员是实事求是的阐述，没问题

B.啥病都保夸大保险责任，没有告知客户责任免除部分

C.“限量发售”可以激发大家的急迫感，能更好的促成交易

D.给予客户折扣进行销售是目前市场上比较常见的一种竞争方式，要想保持我们在市场上的竞争力，就需要进行一定的让利

A.客研中心人员

B.置业顾问

C.渠道拓客人员

D.销售签约人员

A.杭育杭育

B.音乐创作

C.自由创编

D.共同劳动

负责，Y先生具有很强的财务知识和谈判能力，办事雷厉风行，为该企业的收购成功立下汗马功劳。收购完成后，Y先生在当地主持分公司的全面工作。与收购过程中卓有成效的工作相比，Y先生在总经理职位上的表现不太令公司总部满意。是继续留任Y先生，还是从公布现有高级管理人员中选拔合适人选来解除Y先生的职务，总部高层需要仔细斟酌。为此，公司总部希望邀请专业的评估机构对Y先生和几位总部高管人员进行评估，以提供人事决策的科学依据。

B咨询公司接受该项目后，首先通过高层访谈和初步诊断，力求准确把握该企业的经营战略、企业文化以及对高级管理人员的要求。进而B咨询公司利用现有的能力素质模型库，结合该企业的行业特点和实际运作，为该企业提供了具有针对性的高级管理人员能力模型，包括全局观念、计划能力、沟通技巧以及培养和辅导能力等八大能力。该模型是评估的基础和标准，同时也是高级管理人员未来能力发展的重要指引。然后B咨询公司派出由心理学博士和资深顾问领导的评估小组，运用B咨询公司专业化的评价中心，对每一位被测人员进行全方位的能力评估。

经过一系列科学、多角度和深入的观察和评估，B咨询公司对各种原始的信息和判断进行去伪存真式的提炼和加工，最后向公司总部提交了针对每一位受评人的书面评估报告，综合分析该受评人的强项和弱点，提出相应的能力发展建议，并提供中立的推荐意见。对于前面提到的Y先生，最后的评价是：具有一定的全局观念和战略性思考能力，有丰富的管理经验，分析判断和计划能力较强，能够较好地贯彻和执行公司的目标和战略。但是，Y先生缺乏亲和力，没有能够在分公司的主要骨干中形成强有力的领导团队，在人际沟通中开放性不够，尤其是与总部和上级的沟通中不能及时反映情况和自己的想法，未能获得总部的高度信任。

通过评估，我们发现在总部现有高管人员中的Q先生，具有以下特点：能与上司保持畅通的沟通渠道，战略思维能力强，有较强的客户服务意识，善于通过授权来培养下属的能力和激励员工的积极性，在团队中有很强的亲和力。Q先生的这些特点刚好符合公司高层对分公司总经理人选的要求：要有良好的人际关系协调能力;推广企业文化;要能建立起好的管理团队;要能处理好双重领导的结构关系等。通过数位候选人中的综合分析和比较，我们最后推荐Q先生担任分公司总经理一职，而建议将Y先生调任总部重新担任财务总监一职。

试析：(1)什么是评价中心？

(2)评价中心包括那些方法，请一一阐述这些方法？

可以介绍给我们。”听到这里，你眼前一亮，因为你也有印刷装订业务。这时你会说：( )

A．“咳，找我啊，快告诉我你们老板电话!”

B．“你们对现在给你们做印刷的供应商不满意啊？”

C．“是啊，现在很多做印刷的公司都不行，有的根本就没有设备。我们好，又有设备又有人员，价格还优惠。这事是跟您谈，还是找你们老板？”

A.金融业（银行、保险、证券、外资金融机构、资产管理公司）

B.全国性电信、电力企业

C.烟草行业（非销售网点）

D.石油、石化企业

A.我们的价格是行业最低，价格随便比

B.电信的WIFI最省心，网络有问题打10000号，如2年内设备坏了，直接换新机

C.同样花钱做WIFI，电信的WIFI还可以用来做人员考勤，公司升级智慧办公

D.我们先提供一套专业的组网方案给您，您可以给你们老板看一下，体验我们专业贴心的服务

A.打破僵持谈判技巧

B.红/白脸搭配谈判技巧

C.转移目标谈判技巧

D.三明治谈判中核心问题层面(拒绝)技巧