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用户投诉某游戏卡顿，现场测速无问题，方可告知用户网络无问题，装维人员可离开现场。（）

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第1题

用户投诉某网站卡顿，装维现场测速达标后方可告知客户网络无问题，并且离开现场。（）

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第2题

360测速达标后方可离开用户现场。（）

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第3题

装维人员完成服务后，以下行为正确的是（)。

A.请用户填写上门服务确认表，用户签字后，方可离开。

B.要求客户帮忙收拾工具

C.告知客户，还有其他预约安装，请自行清理现场

D.利用工作之便，吃顿便饭再行离开

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第4题

当装维人员碰到处理投诉过程中的问题比较麻烦或者不懂用户反映的问题，可现场打电话给技术员进行咨询。（)

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第5题

当用户投诉在家打游戏卡顿频繁、时延大，可以向他推荐场景化宽带中的电竞宽带。（)

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第6题

装维人员现场装机时，发现前台录入装机地址错误，应该用家客工具集更改至正确的。

A.装机地址

B.联系电话

C.用户姓名

D.用户带宽

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第7题

更换翻修轨道及道岔工作结束后，不需试车、验道，班（组)长验收，确认无问题时方可撤离现场。（)

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第8题

炉门修理应进行全面检查，确认无问题，方可将其用于生产。（）

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第9题

回访用户不满意，装维人员需要再次与用户沟通，询问不满意原因。（）

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