题目
A.升级京东核实并告知
B.让客户自己在订单中查找
C.优先引导客户订单中查找,如客户拒绝可在服务单下方的全程跟踪中告知客户配送电话
D.拒绝客户,直接关单
第1题
A.顾家海贝椅
B.亿田刀+锅具
C.吸尘器
D.洗衣机
E.舒达枕+凉被
第2题
B.好的,这边帮您登记好
C.抱歉呢,我们支持开具发票,但是是实买实开的哦,您购买的洗衣机,类目是为洗衣机的,金额也是按照实付金额开具哒,是不支持修改的哦
第8题
A.当客户满意度(C)等于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
B.当客户满意度(C)小于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
C.当客户满意度(C)大于1时,表明顾客的感受与期望值相吻合,可以接受
D.当客户满意度(C)大于1时,表明顾客获得了超过期望的满足程度
第9题
A.商店应承担更换洗衣机或退货、赔偿衣物损失和赔偿人身损害的违约责任
B.商店应按违约责任更换洗衣机或者退货,也可请求甲公司按侵权责任赔偿衣物损失和人身损害
C.商店或者甲公司应赔偿因洗衣机缺陷造成的损害
D.商店或者甲公司应赔偿物质损害和精神损害
为了保护您的账号安全,请在“赏学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!