服务的（）属于服务质量特性。

下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项？

a) 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

b) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

c) 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

d) 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

下列对信息技术服务质量特性理解正确的是哪些项

A 供方持续稳定提供服务的能力属于可靠性的内容完备性

B 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行合同的能力

C 可靠性是指信息技术服务供方在规定条件下和规定时间内履行服务协议的能力

D 信息技术服务供方按照服务协议要求对服务请求进行解决的能力属于响应性的内容

A.无形性

B.不可储存性

C.差异性

D.同时性

在服务营销中，服务质量难以实施标准化的主要原因源于服务特性中的（）

A.无形性

B.不可储存性

C.不可分割性

D.差异性

A.可靠性

B.经济性

C.响应性

D.保证性

A.可靠性

B.时效性

C.可感知性

D.保证性

A.无形性

B.同步性

C.异质性

D.易逝性

A.有形性

B.响应性

C.保证性

D.移情性

A、满意度

B、服务差距

C、服务特性

D、服务质量

A.先验性

B.特性

C.使用者

D.制造者