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[单选题]

卖家老郭反馈,买家小东的退货商品不是自己家的,且多次联系买家无任何回复,商家老郭遇到此情况应提交规蜜哪个投诉场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

D.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

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更多“卖家老郭反馈,买家小东的退货商品不是自己家的,且多次联系买家无任何回复,商家老郭遇到此情况”相关的问题

第1题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东因食品过期问题,申请【质量问题】仅退款。根据信息判断,以下哪种投诉场景跟老郭遇到的情况匹配?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第2题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东申请【空包】仅退款,但实际货物跟快递核实买家已经签收,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益异常退款-买家退货信息虚假(错误、重复单号)

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第3题

卖家老郭反馈,10个买家分别拍下50件同一款式t恤,且都未付款。请问这种情况可以发起哪一类型的
规蜜投诉?

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第4题

卖家老郭处理售后时发现订单,买家小东收到货后申请【快递一直未送到】原因的仅退款,且商家在遇到此情况后多次联系买家无任何回复,根据信息判断,这属于以下哪种场景?

A.买家实际收到货却发起仅退款,涉嫌获取不当利益

B.买家故意损坏货物申请仅退款,涉嫌获取不当利益

C.买家退回货物异常(空包、调包、少件等)

D.买家拍下目的为涉嫌不当获取运费险/运费

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第5题

卖家小杨收发现店里有一笔买家以描述不当为由申请的退货退款。如小杨拒绝退款且此笔交易平台介
入处理,请问下列哪些场景下小杨拒绝退货的主张不会被支持?

A买家反馈购买的T恤衣长比卖家店铺页面描述长了5厘米,并提供有效实物测量图

B买家反馈收到的抽纸包装不是卖家商品主图中展示的新包装并提商品实物对比图片

C买家反馈收到的鞋子内里鞋垫颜色和商品详情页面描述不一致,并提供商品实物对比照片

D买家反馈收到的床上四件套水洗标和卖家页面描述的材质成分不一致,并提供商品水洗标照片

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第6题

卖家小何收到买家反馈在其店铺中购买的皮鞋穿着两天后发现材质不符要求退货退款。因小何不认可
买家的退款原因,故拒绝了退货。请问交易平台介入后,下列场景中哪些说法是正确的?

A如小何在举证期内提供了有效的商品材质质检报告,买家未举证,则交易支持打款卖家

B如小何在举证期内提供了有效的商品材质质检报告,买家也举证提供了收到商品的材质检测凭证显示非真皮,则交易支持打款卖家

C如买家提供小何承认鞋子不是皮鞋的聊天记录截图,则交易支持退款买家

D如交易因小何未提供有效进货凭证,开启退货入口后,小何拒签鞋子并反馈商品影响二次销售,则交易支持打款卖家

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第7题

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺购买的风衣扣子与商品主图描述不一致。小淘查看商品页面发现详情
中的图片无误,只是因为厂家更新后自己忘记换掉商品主图了,不认可买家的退款理由故拒绝买家退货。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费卖家承担

B因买家举证有效,商品描述不当,故交易将支持买家退货退款,往返运费买卖双方各自承担

C交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持打款卖家

D交易进入退货流程后,小淘因买家退货商品已影响完好,故拒签商品并拒绝退款,交易平台再次介入将支持退款买家

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第8题

卖家小淘店铺有一笔品牌运动鞋的交易,发货物流显示签收的第5天收到买家反馈鞋底严重脱胶并提供
商品实物照片。小淘因"鞋子已穿过,不能给买家退货可以帮助维修"拒绝了退货协议。交易平台介入后,下列哪些说法是正确的?

A因买家已穿着使用,影响商品完好,故交易支持打款卖家

B因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费卖家承担

C因买家反馈商品质量问题且举证有效,交易支持退货退款,往返运费双方各自承担

D如商品退货后小淘因鞋盒破损拒签商品并拒绝退款,则交易将支持退款买家

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第9题

卖家小淘收到买家反馈,在其店铺中购买的宠物玩具被家中小狗咬坏了。因小淘店铺承诺一年内咬坏包换,故小淘同意了买家的换货申请。买家签收换货后,小淘拒绝了买家要求其承担退货运费的退款请求。交易平台介入后,下列哪些说法是错误的?()

A.因买家反馈情况属于商品质量问题,故运费需卖家承担

B.因商品为买家人为导致损坏的,故运费需买家自行承担

C.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需卖家承担

D.因双方自行达成换货协议且未就运费问题进行约定,退货运费需买家自行承担

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第10题

买家在XX店铺里购买了一面试衣全身镜,收到货后反馈包边的部分不是卖家描述的皮革,申请退货退
款,卖家拒绝,交易平台介入后(举证要求:商品检测报告),以下哪些说法是正确的?

A如卖家在举证期内提供了检测报告,但检测报告中未提及包边的材质,交易会将被判定计入纠纷退款率

B如卖家在举证期内反馈自己是厂家,提供了营业执照,交易将会被判定计入纠纷退款率

C如卖家在举证期内未提供进货凭证,但提供了买家扯掉包边影响商品完好的图片,交易将会被判定计入纠纷退款率

D如卖家在举证期内未上传凭证或点击完成举证,系统超时同意买家的退货申请,买家退货途中镜子出现破损,卖家拒绝退款,交易将会被判定计入纠纷退款率

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