题目
A.饭店必须向客人提供各种娱乐服务功能
B.饭店是一个企业
C.饭店的核心功能是向客人提供住宿、餐饮服务
D.饭店是一个住宿设施完备并经政府批准的建筑
第1题
A、商务型饭店
B、会议饭店
C、汽车饭店
D、度假型饭店
第2题
饭店区别于其他类型服务企业的主要特点是具备住宿服务功能。()
第3题
A.具备餐饮服务功能
B. 设有前厅部
C. 具备住宿服务功能
D. 设有娱乐设施
第4题
A.错误
B.正确
第5题
A.提供优质服务
B.丰富客人住宿生活
C.满足客人住宿的需求
D.保持客房整洁
第6题
A、核心服务
B、形式服务
C、附加服务
D、潜在服务
第7题
A.餐厅
B.前厅
C.客房
D.商场
第8题
中、小型饭店各柜台的设置应尽量集中,便于服务员能更好地为客人提供服务。()
第9题
客人提出的各种合理需要在饭店都得到了满足,说明()。
A.饭店的管理者好
B.服务员福利待遇好
C.饭店的服务是优质的
D.饭店是五星级的档次高
第10题
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