（）是合同管理活动及其运行过程的行为规范，其是否健全是合同管理的关键所在。

A.公共关系战略管理对社会组织战略的贡献

B.公共关系工作内容、过程、实施及其改进情况。

C.组织文化、品牌效益及公共关系工作与活动运行的成本投入与预算。

D.公众满意度、态度和行为改变情况。

E.公关人员及全体组织人员的学习成长和创新，以及保持改善和提高的能力。

A.激励

B.管理

C.沟通

D.领导

A.物业描述，旨在界定管理对象及其范围

B.服务费用及支付方式，确定服务费用的收费依据和标准

C.合同期限，旨在界定合同双方责任和权力存续的时间

D.管理者的权力范围，旨在清晰界定物业经营管理企业在提供服务的过程

E.管理者的责任，旨在清晰界定物业经营管理服务具体工作内容及标准

A.社会信息系统

B.传播过程

C.人类信息传播活动

D.人类关系

试题三 论工作流管理系统的分析和实现

工作流管理系统是一个软件系统，它完成工作流的定义和管理，并按照在计算机中预先定义好的工作流逻辑推进工作流实例的执行。工作流管理系统提供了三种基本功能：过程建模（工作流过程和相关活动的定义与建模功能） ；工作流运行控制（在一定的运行环境下，执行工作流过程并完成每个过程中活动的排序和调度功能）以及运行阶段的人机交互功能。

请围绕“工作流管理系统的分析和实现”论题，依次从以下三个方面进行论述。

1. 概要叙述你参与分析和开发的工作流管理项目以及你所担任的主要工作。

2. 简要介绍你所参与分析和开发的工作流管理项目的项目需求，并详细论述如何根据项目需求应用工作流管理系统的三种基本功能完成项目的分析设计。

3. 分析并讨论你所参与分析和开发的工作流管理系统的实施效果及其对企业的影响。

A.科学哲学

B.科学思想史

C.科学伦理学

D.科学方法论