根据客户的价值如何对客户进行细分？各类型客户的管理重点是什么？

客户价值细分理论是基于客户价值进行客户细分的。()

A．正确

B．错误

在客户关系管理里，可以根据不同的维度去细分客户群，可以根据客户的价值进行划分，可以根据客户与企业的关系划分，可以根据客户的状态划分，以下哪种客户类型不属于根据客户的状态进行的分类（)。

A.新客户

B.忠诚客户

C.流失客户

D.中小商户

客户价值细分是根据（）来划分的。

A．客户当前价值

B．客户历史价值

C．客户贴现价值

D．客户增值价值

A.可以通过其充分带动公众客户的业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的标杆型行业

B.可以成为行业应用的标杆，带动业务发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户

C.可以带动管理职能范围内的客户发展。根据客户价值来对客户群体进行细分，这属于客户细分中的自身延展性客户

D.客户群体细分，它既是客户关系管理的重要理论组成部分，又是其重要管理工具

A.企业客户

B.内部客户

C.渠道分销商和代理商

D.VIP客户

根据价值细分理论，商业银行个人理财客户可以分为：（）。

A．玉质客户

B．铅质客户

C．金质客户

D．铁质客户

（)也称为最有价值的客户，它是根据客户的通信消费水平、社会地位及其发展潜力等对通信客户市场进行细分的结果。大客户现已成为现代通信市场竞争的焦点。

根据价值细分理论，商业银行个人理财客户可以分为（）。

A．玉质客户

B．铅质客户

C．金质客户

D．铁质客户

E．铜质客户