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[多选题]

店铺综合体验包含以下哪些内容?()

A.用户评价

B.客服咨询

C.物流履约

D.售后服务

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更多“店铺综合体验包含以下哪些内容?( )”相关的问题

第1题

京东风向标分别分为用户评价、售后服务、客服咨询、交易纠纷。()
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第2题

无忧购入围考核的体验维度除了咨询体验、物流体验还包含哪些体验?

A.售后体验

B.商品体验

C.售前体验

D.投诉纠纷

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第3题

客服的重要性包含哪些方面()。

A.提高顾客的购物体验

B.提高顾客对店铺的忠诚度

C.改善店铺服务数据

D.降低店铺经营风险

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第4题

速卖通具有以下()等的特点。

A.注重产品及店铺质量

B.注重产品详情页打造及客服咨询

C.注重平台营销推广活动

D.注重买家体验

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第5题

以下选项不是风向标构成的是()

A.店铺综合体验分

B.京东放心购

C.京东物流

D.加分项/减分项表现

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第6题

以下选项不是客服咨询诊断分析的是()。

A.咨询概率

B.客服维度分析

C.小时维度分析

D.店铺后台数据概况

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第7题

产品详情页需要包含哪些内容 ()

A.产品基本描述

B.物流信息

C.服务信息

D.店铺及产品的相关推荐

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第8题

以下属于客服工作意义的有()

A.提高京东店铺的销售业绩

B.提高客户复购率

C.提升店铺形象

D.更好的用户体验

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第9题

淘宝DSR动态评分描述错误的是()。

A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度

B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验

C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分

D.提高物流达到的效率

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第10题

把物流及产品售后信息放到详情页里,以下说法不正确的是:()。

A.降低客户的咨询率

B.减轻客服的压力

C.提升店铺产品的静默转化率

D.增加店铺销量

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