题目
A.用户评价
B.客服咨询
C.物流履约
D.售后服务
第1题
第2题
A.售后体验
B.商品体验
C.售前体验
D.投诉纠纷
第3题
A.提高顾客的购物体验
B.提高顾客对店铺的忠诚度
C.改善店铺服务数据
D.降低店铺经营风险
第4题
A.注重产品及店铺质量
B.注重产品详情页打造及客服咨询
C.注重平台营销推广活动
D.注重买家体验
第5题
A.店铺综合体验分
B.京东放心购
C.京东物流
D.加分项/减分项表现
第6题
A.咨询概率
B.客服维度分析
C.小时维度分析
D.店铺后台数据概况
第7题
A.产品基本描述
B.物流信息
C.服务信息
D.店铺及产品的相关推荐
第8题
A.提高京东店铺的销售业绩
B.提高客户复购率
C.提升店铺形象
D.更好的用户体验
第9题
A.提高一家店铺的核心是提高客户在店铺的购物体验,提高客户的满意度
B.在购物过程中提供给客户惊喜可以提高客服的服务体验
C.多参加电商平台的任何活动都可以提高店铺的DSR评分
D.提高物流达到的效率
第10题
A.降低客户的咨询率
B.减轻客服的压力
C.提升店铺产品的静默转化率
D.增加店铺销量
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