题目
A.企业
B.消费者
C.饭店
D.员工
第3题
A.客户经理制是以市场为先导、以客户为中心
B.核心客户经理在整个工作中,一端是公司的利益,一端是客户的利益
C.需要强化大客户经理的文化理念
D.多多提拔年轻人担任核心客户经理
第4题
A.客户关系管理的核心思想是以客户为中心
B.客户关系管理是一种管理理念,也是一种管理机制,同时还是一种管理软件和技术
C.客户关系管理的核心方式是个性化的营销管理和服务
D.个性化推荐技术是客户关系管理的核心技术之一
E.客户关系管理的目的是为客户提供个性化服务和降低企业的成本
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