题目
第1题
A.将老板设置为企业负责人
B.为老板开启高管模式
C.为老板设置号码隐藏
D.为老板设置花名
第2题
A.借助OPS,及时和老板沟通,不要向老板隐瞒业务员使用情况
B.在客户流露出有续约意向时,要第一时间把公司促销方案及优惠套餐告知对方
C.有些联系不上的客户或者不知道怎么样才能服务好的客户,可直接交给销售处理
D.已经签好续约合同,客户称资金困难要延期付款,但又想用服务,考虑到利他,把内部客服账号直接给客户使用
第4题
A.不分析顾客满意度根源、不思考自身管理问题、投机取巧以避免罚
B.不应该发朋友圈,因为公司同事会举报,应该直接给会员发短信
C.视情节严重程度对其进行罚款或撤职处理
第6题
A.给优秀QC小组发奖状,不如直接给团队成员个人发奖金更有效
B.在全公司大会上请优秀QC小组上台介绍经验,是一种有效的团队奖励方式
C.管理者听取团队汇报时的支持性评价没有激励作用
D.对团队的奖励只能采取非经济手段,否则团队成员可能因奖金分配不公产生矛盾
第7题
A.直接给顾客双手后背穿上
B.给顾客穿一只手
C.铺垫讲解原有喜欢的款式,增加试穿机会
D.借力其他给顾客进行展示
第9题
A.电销同学组建群聊前需与品类专家沟通确认
B.电销同学建群后需按以下格式修改群名:日期+品类+老板姓名+产地,例如-如:0808-红薯-张老板-河南
C.建群后,电销同学需引荐品类专家,目的是让用户清楚,品类专家的作用
D.联合打单群聊中,客户群内询价后,电销同学直接给客户报价
第10题
A.询问创业成功的大学同学是否有适合自己的岗位
B.为“辅警”考试做准备
C.直接给某知名企业人力资源部写信自荐
D.寒假期间应征大学生公益岗、为创文创卫做贡献
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