消费者小雪在一家天猫店咨询后，购买一款油烟机，该商家提供上门安装服务;接下来，客服的以下哪种核单跟进方式不可取？（)

A.站在消费者的角度理解消费者、让消费者在店铺里拍下付款后、直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求、天猫规则不允许线上交易引导线下完成、引导消费者去同行家购买

C.先表示抱歉、无法满足消费者自提的要求、但是可以使用XX快递让消费者第一时间收到产品

D.拒绝消费者要求、并且拉黑消费者、因为消费者有诱导线下交易的可能性

A、小A先找物流公司进行索赔，然后主动联系小雪确认是需要补发还是退款

B、小A先给小雪补发或退款，然后确认包裹丢失的事实，而后再找物流公司进行索赔

C、小A先确认包裹丢失的事实，然后找物流公司进行索赔后，再联系小雪进行补发或退款

D、小A先安抚消费者,在确认包裹丢失的事实后，先给小雪补发或退款，然后再与物流公司进行索赔

A.请小雪在店铺里拍下付款后，直接去商家仓库提货即可

B.告知小雪天猫规则不允许将线上交易引导至线下完成，小雪需耐心等待

C.先表示抱歉，无法满足小雪的自提要求，但是可以使用当日达快递让小雪第一时间收到产品

D.告知小雪该品牌有线下门店,小雪可以到同城门店采购

A.站在消费者的角度理解消费者，让消费者在店铺里拍下付款后，直接去仓库进行提货即可

B.拒绝消费者的要求，天猫规则不允许线上交易引导到线下完成，引导消费者去同行家购买

C.拒绝消费者的要求，并且拉黑消费者，因为消费者有诱导线下交易的可能性

D.先表示抱歉，无法满足消费者自提的要求，但是可以使用XX快递当日达快递让消费者第一时间收到产品

A.告知客户天猫店不能改价，对小雪表达抱歉，不能操作

B.让小雪好评后返现

C.告知小雪天猫不能改价，推荐再选购一款低价产品凑单

D.直接帮小雪减免一点

A.小云在了解小雨肤质及肤色后，推荐了一款性价比很高但是牌子不是很响亮的粉底液给小雨

B.小云推荐了自己店铺里价格最高的粉底液给小雨

C.小云推荐了一款价位与Dior差不多并且适合小雨肤质的粉底液给小雨

D.小云建议小雨去Diro专柜购买适合自己的粉底液

A.告知消费者购买人的旺旺ID，因为有可能是朋友送的礼物，与人方便自己方便

B.委婉拒绝告知消费者购买人的旺旺ID，因为这个属于泄漏消费者信息

C.告知消费者购买人当时的聊天记录截图，让消费者自己判断是谁送的礼物

D.拒绝告知消费者的旺旺ID而是告知消费者购买人的注册地址让消费者猜测购买人的信息

A.告知消费者的信息、因为消费者既然提供了购买人ID说明确实认识

B.告知消费者购买人的物流信息、这个并不是什么保密的信息

C.拒绝告知消费者购买人的任何信息、并且让消费者登录购买ID的旺旺来咨询

D.拒绝告知消费者物流信息、但是可以把购买人的电话告知消费者让消费者自己联系购买者沟通