题目
A.信誉危机
B.效益危机
C.综合危机
D.点式危机
第1题
A.管理理念
B.管理行为
C.管理组织
D.人员分工
第2题
A.管理理念
B.管理行为
C.管理组织
D.人员分工
第5题
A.理念形象
B.产品形象
C.服务形象
D.经营管理形象
第6题
A.文化
B.价值
C.心理因素
D.理想
第8题
A.项目团队人员配置是否合理,工作日与周末人员安排是否合理
B.各类系统数据是否准确,客户满意度及渠道客户回访是否保质保量完成,销售各项数据统计是否完整准确,特殊优惠等台账是否记录完整
C.日常签约工作是否细致,对客服务态度和流程如何优化。客户签约到期前是否及时通知客户。针对出现逾期情形的客户是否有追款强管控手段
D.签约团队是否定期组织公司规章制度类宣贯
第9题
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