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第1题
紧急报修问题接报后多少分钟内上门查看，一般问题接报后30分钟内上门查看（特殊情况可与业主电话预约）（）
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第2题
工作时间紧急报修问题接报后需在30min内携同施工单位上门查看（）
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第3题
紧急维修，应在受理报修后（）分钟内入户查看
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第4题
属地子公司接到有偿服务工单后__与客户取得联系落实紧急程度、维修内容等事项，与报修人预约上门查看及维修时间，在双方约定时间内到达现场，开展有偿服务工作（）
A.15分钟内
B.20分钟内
C.30分钟内
D.40分钟内
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第5题
服务家要求业主报修后（）分钟内上门维修，或者与业主取得联系
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第6题
在接报重大紧急警情后，省辖市、县、县级市的城区应当在（）分钟内到达现场，农村应当以最快的速度到达现场。
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第7题
接报事后应在（）分钟内上门或与客户预约。
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第8题
所有客户报事，报事处理责任人应在接报事2个工作日内处理，或按照客户预约时间上门处理，并对客户问题进行过程回复，在报事系统里留下首次处理、查看、回复情况的记录。（）
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第9题
当发生重要情况时，OCC接报后，通过书面形式向公司质量安全部及相关部门报告，一般事故，应在事故发生后（)分钟内上报，较大以上事故，应当于事故发生后（)分钟内上报。
A.10、35
B.35、10
C.15、30
D.30、15
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第10题
工程师现场查看确认维修问题后发现现场维修问题与服务家内客户报修问题不匹配，与客户沟通后对服务家内维修问题及责任单位进行了修改（）
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第11题
报修中规定；紧急保修单需（）分钟内接单并到现场（）
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