题目
第4题
A.商品属性为非处方药时,表格里是否药品一列选择非药品
B.激活退款订单要在退款内容内备注
C.退款事由不能出现其他原因
D.退款事由为卖家缺货才需要填是否药品这一列
第7题
A.一张黄牌处罚对账户影响不大,不申诉也无所谓
B.不可以,订单价格设置错误是卖家责任,不能取消处罚
C.可以,偶尔价格设置错误是人之常情
D.可以,此订单得到买家谅解,买家重新下单付款
第8题
A.货物需等物流返回小孙签收后,才能退款买家处理
B.如货物已在返件途中,则交易可退款买家处理
C.如货物在返件的物流途中出现损毁情况,则货物风险由买家承担,交易支持打款卖家
D.如订单商品不包邮,则发货运费将由买家承担
第10题
A.买家提起纠纷后,卖家需要对买家的退款要求提出方案
B.卖家应同意买家的方案或者针对买家提出的退款原因作出回复
C.如双方无法达成一致,冲裁部门将介入协助双方处理。
D.通常情况,存在退款或者退货两种
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