题目
第4题
A.要提高警觉意识,安抚其情绪
B.尽量冷处理,并设法联系相关部门或其家属
C.为了自我保护,满足来访者一切诉求
D.提醒安保人员加强监控,避免出现意外
第9题
A.沙盘中自我像的确认可以反映来访者对自己人格面具的认识和评价
B.来访者对阿尼玛与阿尼姆斯的解释、描述可以看出其无意识中异性倾向的特征
C.出现智慧老人原型反映了来访者可能面临难以应对的困境,渴望智慧老人授予解决问题的方法
D.恶鬼、邪恶的人或动物的形象
第11题
A.对来访者的提问不要轻率表态,应思考后再回答。对一时不能作答的,可以提出另外约定时间再联系
B.对能够马上答复的或可以立即办理的事,应当场答复,迅速办理,尽量使来访者满意而归
C.来访者找茬时可以赶他走
D.来访者的意见与自己不一致时,应尽量耐心地予以解释,不要与来访者争辩,更不能激怒来访者
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