题目
第2题
A.所辖片区每日巡查覆盖率达100%
B.管家每天品质巡查不少于2个小时
C.管家每天发现问题并自查报事不少于3单
D.每天至少要主动为5位客户提供服务
第3题
A.每小时一次
B.每两小时一次
C.每四小时一次
D.每天一次
第5题
A、1、每天、每天
B、1、每天、每周
C、2、每周、每月
D、2、每天、每月
第10题
A.巡查应由专门人员执行
B.巡查是在规定期限内根据消防技术标准对灭火器配置和外观进行的全面检查
C.重点单位每天至少巡查一次,其他单位每周至少巡查一次
D.巡查内容包括灭火器配置点状况、灭火器数量、外观、维修标示以及灭火器压力指示器等
第11题
A.处理今日未完结的客户疑难报事,对长期欠费客户进行上门沟通催缴
B.对区域内平台、单元(楼栋)大堂、消防避难层、天台、地库、楼道进行品质巡查
C.对楼栋内的特殊客户、孤寡老人完成一次覆盖拜访
D.微信、电话对短期/中期欠费客户进行催缴提醒,预约上门缴费的客户进行上门收费
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